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ホームページがないと困ること

2017 9/17
ホームページ
2017年8月30日 2017年9月17日
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ホームページがないと何が困るのでしょうか?

ホームページがなかった場合
どんな時に困るのか、

美容室を例にして
30歳女性 エーコさんと見ていきましょう。

目次

1. 美容室を知ったとき

インターネットに全く情報がない場合

友人からある美容室の評判を聞いて
エーコさんは行ってみたいなと思いました。

エーコさんは手元にあるスマートフォンで検索。
しかし…店名をGoogleで検索しても出てきません。

エーコさんはイラっとして探すのを諦めました。

…

こうなるとここで早くも終了です。
ホームページがあったらすぐに見つかったでしょう。

他の情報サイトに少し載っていた場合

エーコさんは手元にあるスマートフォンですぐ検索。
街の情報サイトでその美容室のページを見つけました。

どんなものかとページを眺めます。

2. 美容室の情報を眺めているとき

街の情報サイトの場合

エーコさんはどんなものかと美容室の情報を眺めます。

ふらっと写真を眺め、外観や内観の写真を流し見し
割引とかあればなぁと思ったまま興味が薄れ、
別のことをし始めてしまいました。

…

クーポンは街の情報サイトにも登録はされていました。
ただ情報サイトは目立たないクーポンボタンだったりするので
主張が弱くみなが気づくわけではありません。

ホームページを見ていた場合

エーコさんはどんなものかと美容室のホームページを眺めます。

最初のページのすぐ目につくところに
クーポン券の形で初回割引内容が書いてあったので
エーコさんは予約してみよう!と思いました。

…

ページで一番最初に目につく範囲をファーストビューといって
次にお客さんがどう行動するかを決定する重要エリアです。

自分のホームページであればファーストビューを自由にいじれるので
各ページごとに一番主張したいものを、主張したい形で
置くことができます。

3. 美容室の予約をしようとしたとき

情報サイトから予約する場合

エーコさんは予約したいと思い予約ボタンを探しましたが
電話番号しか載っておらず、今は諦めよう…と先送りしました。
エーコさんは電車で移動中だったからです。

その後仕事などでバタバタしていたら、
電話での予約が1週間ほど後になってしまいました。

…

予約や購入という行動は、思いが強くなった時にすぐできないと
その後だいぶ先延ばしになったり、二度と戻ってこないこともあります。

Amazon がワンクリック購入ボタンを設置しているのも
購買欲が高まった瞬間に一瞬で購入できるよう、
その面倒くささを徹底的に減らす努力の表れですね。

ホームページから予約する場合

エーコさんは予約したいと思い予約ボタンを探しました。

ファーストビューにある予約ボタンをすぐに見つけ、
ボタンを押して予約ページへ移動し、
無事予約が完了しました。


このようなことは実際によくある場面です。

ホームページがない、だけならともかく
情報がまったく見つからないは論外です。

お客さんが検索してきたときに
こちらができるだけコントロールしている
ページを見せられるようにはしておきましょう。

それではまた!

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この記事を書いた人

塩川 誠のアバター 塩川 誠

2018年からxRデザインに注力。
これまではサービスデザイン、UXデザイン、UIデザイン、Webプログラミング、名刺やロゴデザインなどの仕事を幅広く対応。フリーランスとしてウェブ業界で10年超。
仮想空間に目がなく、2000年頃からネットとオンラインゲームどっぷり。元FF11、Second Life廃人。アニメSAOなどもよく見る。

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